Premessa:
La gestione efficace dei servizi socio-assistenziali, socio-sanitari e socio-educativi esternalizzati è determinata anche dalla corretta impostazione dei processi di sviluppo degli stessi, partendo da un’accurata analisi dei fabbisogni e dalla programmazione degli interventi, per giungere alla loro dettagliata traduzione e al monitoraggio delle loro dinamiche.
Tale percorso comporta, peraltro, un’accurata valutazione delle alternative possibili per lo svolgimento del percorso selettivo dei soggetti esecutori delle prestazioni, in rapporto alla complessità dei servizi da esternalizzare.
Il seminario (a elevato contenuto operativo) conduce i partecipanti a elaborare un percorso, nel quale possono valutare, on esempi pratici, tutti gli elementi fondamentali per l’esternalizzazione.

Corso “open”: data la sua particolare impostazione operativa, al corso possono partecipare sia operatori specializzati sia operatori con media esperienza nella gestione dei servizi socio-assistenziali e socio-sanitari.
Destinatari:
Responsabili Servizi Sociali / alla Persona, Segretari Comunali e Provinciali, Responsabili Servizio Affari Istituzionali, Responsabili Servizio Gare e Contratti / Appalti, Responsabili Unici di Procedimento.

Il corso comporta il riconoscimento di n. 6 CFP validi per l’aggiornamento della competenza professionale degli Architetti ai sensi del DPR 137/2012

Programma:
L’analisi del fabbisogno e la programmazione
Gli elementi configurativi del fabbisogno di un servizio alla persona (socio-assistenziale, socio-sanitario o socio-educativo)
L’individuazione e la programmazione dei complessi di prestazioni funzionali alla soddisfazione del fabbisogno
L’analisi delle gestioni “globali”, riferite soprattutto a combinazioni di servizi per utenze in strutture protette (es. RSA)
Il rapporto tra servizi alla persona e servizi complementari (in esternalizzazioni meno o maggiormente complesse)
L’individuazione degli elementi qualitativi essenziali
La rilevazione dei dati quantitativi del servizio
La composizione degli elementi prestazionali in un protocollo operativo
Analisi di una check-list per la corretta analisi del fabbisogno
La scelta del modulo di esternalizzazione (appalto, concessione, altri moduli: es. convenzione con soggetti Terzo Settore) più idoneo per assicurare un’esternalizzazione efficace
Elementi di differenziazione tra i vari moduli e analisi dei presupposti per il loro utilizzo in rapporto alla minore/maggiore complessità dei servizi da esternalizzare.

La definizione dei processi, degli standard e del modello organizzativo per la soddisfazione del fabbisogno:
La traduzione dei processi di sviluppo dei servizi nell’ambito del capitolato speciale: gli obiettivi e le specifiche tecniche e prestazionali
Come impostare le clausole descrittive delle prestazioni
Come definire i dati quantitativi di riferimento
La definizione degli standard: gli elementi derivanti dal quadro normativo di riferimento e dalla Carta della qualità dei servizi
Gli standard “storici” del servizio (analisi di alcuni esempi)
Come impostare gli elementi descrittivi di uno standard
La definizione del modello organizzativo (risorse umane dedicate al servizio).

Gli indicatori:
Gli indicatori relativi al servizio: analisi delle principali tipologie
L’applicazione degli indicatori ai moduli di esternalizzazione dei servizi socio-assistenziali e socio-educativi
Come impostare nel capitolato speciale un sistema di indicatori dei servizi esternalizzati.

Il percorso per la formalizzazione dell’esternalizzazione:
La sollecitazione delle proposte degli operatori economici nelle procedure di affidamento dei servizi da esternalizzare: l’impostazione del sistema criteriale
Come gestire i processi di valutazione delle offerte
Analisi di alcuni elementi critici
Le procedure di gara con l’OEPV con costo fisso.

Il monitoraggio:
Il monitoraggio come attività essenziale per i servizi esternalizzati
Le differenti forme di verifica e di controllo dei servizi esternalizzati
Gli elementi fondamentali per organizzare e gestire il monitoraggio
Come impostare un sistema di monitoraggio nel Capitolato speciale (esempi di clausole specifiche).
Date, orario
30 marzo 2021 – Orario: 9.00-13.00 / 14.00-16.00
Agli iscritti verranno fornite le istruzioni per il collegamento a distanza

Docente
Dott. Alberto BARBIERO – Consulente amministrativo gestionale in materia di appalti, servizi pubblici locali e prevenzione della corruzione, formatore, consulente di enti locali, società partecipate e imprese, collaboratore de “Il Sole 24 Ore”.
Dott.ssa Cira SOLIMENE – Psicologa, esperta di organizzazione dei servizi in ambito sociale, già direttrice di aziende speciali e di strutture a organizzazioni complesse.

Quota per la partecipazione
Euro 290,00 + IVA (22%) se dovuta

La quota è da intendersi al netto delle spese accessorie (bonifico bancario, ecc.) e dovrà essere versata entro la data di inizio del corso a Centroservizi S.r.l. (P.Iva 00861910099) e comunque a seguito di conferma dello svolgimento da parte della Segreteria Organizzativa.

Si evidenzia che in ogni caso il rilascio dell’attestato di frequenza avverrà successivamente al pagamento della quota di adesione.

Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo:
bonifico bancario da effettuarsi sul c/c n° 000000534680 intestato a Centroservizi S.r.l. – Savona (P.IVA. 00861910099) presso BANCA CARIGE SPA – Agenzia n. 7 Via Gramsci 62 – Savona – ABI 06175 – CAB 10607 – CIN: S – IBAN: IT97S0617510607000000534680 – BIC : CRGEITGG. Tale conto corrente deve essere inteso quale quello dedicato ai sensi dell’art.3 della L.n.136/2010

Per 3 o più partecipanti della stessa azienda viene praticato uno sconto del 10%.

Disdetta iscrizione
Qualora non prevenga disdetta scritta almeno 5 giorni lavorativi prima della data dell’evento, verrà fatturata l’intera quota di partecipaizone.
In ogni momento è possibile sostituire il partecipante

Segreteria Organizzativa
Francesco Gavarone – Valentina Zampaglione
Centroservizi S.r.l.(Società di servizi dell’Unione Industriali di Savona)
Tel. 019.821499 – Fax 019.821765 – e-mail: formazione@ciservi.it

Vilma Ferrari – Unione Industriali Savona – Area Economia d’Impresa
Tel. 019 85531 Fax 019 821474 e-mail:ferrari.v@uisv.it