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La gestione del reclamo: da criticità ad opportunità

27 Febbraio 2019

Nello scenario attuale è sempre più necessario sviluppare le tecniche di vendita e migliorarle con metodi di negoziazione affermati, analizzare i fattori che influenzano la trattativa ed elaborare metodi e tecniche di comportamento, tutto atto a migliorare la competitività dell’azienda.

Il corso si pone l’obiettivo di sottolineare la necessità di una negoziazione efficace per la gestione dei conflitti sempre presenti in ogni realtà aziendale per migliorare la produttività e il rendimento aziendale.

Destinatari
Imprenditori, responsabili e addetti vendite e marketing, responsabili e addetti commerciali

Programma

Riconoscere i conflitti e affrontarli
La capacità di risolvere i conflitti
La negoziazione come risorsa
Importanza della negoziazione e del confronto nelle attività manageriali
Trattativa di posizione: problematiche ed errori comuni
La differenza come ricchezza
Il colloquio
I punti di partenza e di arrivo
Come avvicinare le differenze
Gli strumenti del negoziatore efficace: osservazione / domande / ascolto / sintesi di proposta
Il conflitto è un’opportunità da saper cogliere

Date, orario e sede
27 febbraio 2019 – Orario: 9.30-13.00/14.00-17.30
Unione Industriali Savona – Via Gramsci, 10 – Savona

Docente
MARCO REDAELLI & ASSOCIATI – Società di consulenza di direzione e organizzazione aziendale e di formazione professionale.

Quota di partecipazione
Euro 290,00 + IVA (22%) per le aziende associate all’Unione Industriali di Savona
Euro 390,00 + IVA (22%) per le aziende non associate all’Unione Industriali di Savona

La quota è da intendersi al netto delle spese accessorie (bolli, bonifico bancario, ecc.) e dovrà essere versata entro la data di inizio del corso a Centroservizi S.r.l. (P.Iva 00861910099) e comunque a seguito di conferma dello svolgimento da parte della Segreteria Organizzativa.

Si evidenzia che in ogni caso il rilascio dell’attestato di frequenza avverrà successivamente al pagamento della quota di adesione.

Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo:

bonifico bancario da effettuarsi sul c/c n.° 000000534680 intestato a Centroservizi S.r.l. – Savona (P.IVA. 00861910099) presso BANCA CARIGE SPA – Agenzia n. 7 Via Gramsci 62 – Savona – ABI 06175 – CAB 10607 – CIN: S – IBAN: IT97S0617510607000000534680 – BIC : CRGEITGG. Tale conto corrente deve essere inteso quale quello dedicato ai sensi dell’art.3 della L.n.136/2010

Per 3 o più partecipanti della stessa azienda viene praticato uno sconto del 10%.

Sono inoltre previste convenzioni – abbonamenti e condizioni agevolate per iscrizioni multiple. Per informazioni contattare la Segreteria.

Disdetta iscrizione
Qualora non prevenga disdetta scritta almeno 5 giorni lavorativi prima della data dell’evento, verrà fatturata l’intera quota di partecipazione.
In ogni momento è possibile sostituire il partecipante

Segreteria Organizzativa
Simonetta Canaparo – Francesco Gavarone – Valentina Zampaglione
Centroservizi S.r.l.(Società di servizi dell’Unione Industriali di Savona)
Tel. 019.821499 – Fax 019.821765 – e-mail: formazione@ciservi.it

Vilma Ferrari – Unione Industriali Savona – Area Economia d’Impresa
Tel. 019 85531 Fax 019 821474 e-mail:ferrari.v@uisv.it

Dettagli

Data:
27 Febbraio 2019
Categoria Evento:
Tag Evento:
Sito web:
http://www.uisv.it/articoli/index.asp?IDInfo=485329&course_open_now=1

Luogo

Unione industriali Savona
Edinet - Realizzazione Siti Internet