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Giornata intera
LO SPORTELLO CHE SORRIDE: Corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori a contatto con il pubblico: tecniche per gestire il conflitto e lavorare (cioè vivere…) meglio
Gli utenti in coda agli sportelli del tuo ente sono sempre più pretenziosi e impazienti. C'è il pensionato polemico, la giovane mamma che alza la voce, il professionista che ti mette pressione, lo straniero che fatica a farsi capire, l'automobilista...
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