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Giornata intera
LO SPORTELLO CHE SORRIDE Le principali tecniche di comunicazione efficace per i dipendenti della P.A. che lavorano a contatto con il pubblico. Formazione a distanza “Live”
Quante volte ci è capitato – specie in tempi di COVID-19 – di venire investiti dall'esasperazione o anche solo dall'irritazione pungente del pubblico? O da utenti così confusi che non riescono a esprimere chiaramente la loro richiesta? In questi casi...
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