Lo sportello che sorride. Il primo corso di comunicazione efficace dedicato agli operatori della P.A. a contatto con il pubblico
Unione industriali SavonaQuante volte ti è capitato di venire investito dagli insulti di cittadini arrabbiati per un divieto di sosta secondo loro sanzionato ingiustamente, o per un contributo in denaro negato, o per un alloggio non assegnato nei tempi sperati? Oppure, ancora,...
